项目指引

为进一步指导各级团组织和志愿服务组织规范做好中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”，组织动员全国广大青年志愿者在春运期间，为出行旅客提供更加便捷温馨的志愿服务，打造青年志愿服务品牌，展现青春担当，按照团中央书记处和全国春运工作协调机制有关要求，团中央青年志愿者行动指导中心、中国青年志愿者协会制定《中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”项目指引（2026年版）》。

志愿者招募

根据全国、全省春运电视电话会议和《中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”项目指引（2026年版）》，团省委发布《青春志愿行，温暖回家路|2026年陕西青年服务春运“暖冬行动”志愿者招募启动》，组织动员广大陕西青年志愿者加入到服务春运“暖冬”的队伍中来。

线上培训课程

为扎实开展2026年陕西青年志愿者服务春运“暖冬行动”，全面加强志愿者安全保障和系统培训，近期，共青团陕西省委联合陕西省青年志愿者协会推出了《2026年春节期间陕西青年志愿者通识培训课程》，内容包含：《志愿者角色认知及服务价值》《志愿者有效沟通与社交礼仪培训》《志愿服务风险管理与应对》等课程，帮助三秦青年志愿者们尽快熟悉岗位。

线下技能培训

除线上培训课程外，我们紧密围绕春运实际需求，组织各地市、县（区）及重点交通单位广泛开展线下志愿服务技能培训。培训中，讲师通过情景模拟、角色扮演等方式，细致指导志愿者如何以亲切的态度和得体的举止服务旅客；应急环节则重点讲解了旅客突发疾病、行李遗失等常见突发情况的处置流程与沟通要点，切实帮助志愿者提升实战能力，快速适应春运服务岗位。

志愿汇平台

服务春运“暖冬行动”期间，“志愿汇”平台专属专区已同步上线，志愿者们可登录“志愿汇”APP，完成线上培训、日常签到打卡，还能同步申领志愿保险；平台将全程记录志愿服务时长与精彩瞬间，留存你的志愿高光时刻！